Telefon merkezi ve çağrı merkezi yapıları ile verimli iletişim operasyonel yönetim
İletişim, bir işletmenin performansını belirleyen en önemli faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış irtibatta başarılı bir kontrol, işletmenin verimliliğini artırırken geliştirirken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon santrali ve aracılık merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme